Политика конфиденциальности PulseVPN
Настоящая Политика конфиденциальности описывает, какие данные обрабатываются при использовании сервиса PulseVPN, Telegram-бота, подписочных ссылок, сайтов, платежных страниц и иных интерфейсов сервиса.
Используя PulseVPN, пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящей Политикой и согласен с обработкой данных в объеме, необходимом для работы сервиса.
1. Оператор данных
Оператором данных является Администрация PulseVPN.
Контакт для обращений по вопросам персональных данных: contact@octvpn.xyz.
2. Какие данные обрабатываются
PulseVPN может обрабатывать следующие категории данных:
- Telegram ID, username, имя профиля, язык интерфейса и аватар, если они доступны через Telegram;
- действия пользователя в боте: запуск, выбор тарифа, оплата, продление, обращение в поддержку, участие в реферальной программе, использование промокода;
- данные подписки: тариф, срок, статус, дата окончания, лимиты устройств, лимиты трафика, технические идентификаторы подписки и проекта;
- технические данные устройств и подключений: HWID или иной идентификатор устройства, тип клиента, user agent, IP-адрес, время обращения, диагностические логи, статус обновления подписки;
- данные платежей: номер заказа, сумма, валюта, статус платежа, способ оплаты, идентификатор платежа у провайдера, дата оплаты, данные возврата или спорной операции;
- сообщения в поддержку и вложения, которые пользователь сам отправляет в поддержку;
- данные веб-страниц: cookies, данные сессии, UTM-метки, реферальные параметры, технические логи веб-сервера.
PulseVPN не хранит полный номер банковской карты, CVV/CVC и иные данные, которые вводятся на стороне платежного провайдера.
3. Цели обработки
Данные используются для следующих целей:
- регистрация пользователя и предоставление доступа к подписке;
- расчет стоимости, создание заказа, прием и проверка платежей;
- активация, продление, подарок, приостановка или прекращение подписки;
- управление лимитами устройств, трафика и техническими настройками подключения;
- поддержка пользователя и обработка обращений;
- предотвращение мошенничества, злоупотреблений пробным периодом, обхода лимитов и иных нарушений;
- ведение учета, аналитики, отчетности и улучшение качества сервиса;
- исполнение требований закона и запросов уполномоченных органов при наличии законных оснований.
4. Платежи
Оплата выполняется через внешних платежных провайдеров. При переходе на оплату пользователь может передавать данные напрямую платежному провайдеру. Обработка таких данных регулируется правилами и политиками соответствующего провайдера.
PulseVPN получает от платежного провайдера только данные, необходимые для подтверждения платежа, выдачи подписки, возврата, учета и защиты от мошенничества.
5. Передача данных третьим лицам
Данные могут передаваться или становиться доступными следующим категориям получателей:
- Telegram, поскольку взаимодействие пользователя с ботом происходит через инфраструктуру Telegram;
- платежным провайдерам и банкам для приема оплаты, возвратов и обработки спорных операций;
- поставщикам хостинга, серверов, VPN-инфраструктуры, доменов, мониторинга и технической поддержки;
- сервисам поддержки и аналитики, если они используются сервисом;
- уполномоченным органам при наличии законного требования.
Данные не продаются третьим лицам.
6. Хранение данных
Данные хранятся столько, сколько необходимо для предоставления сервиса, учета платежей, поддержки пользователя, защиты от злоупотреблений и исполнения требований закона.
Технические логи могут храниться ограниченный срок, необходимый для диагностики, безопасности и расследования инцидентов. Данные платежного учета могут храниться дольше, если это требуется бухгалтерскими, налоговыми или иными обязательными правилами.
7. Безопасность
Администрация принимает разумные организационные и технические меры для защиты данных от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения. К таким мерам относятся разграничение доступа, хранение секретов отдельно от кода, использование защищенных соединений и мониторинг технических событий.
Пользователь должен самостоятельно обеспечивать безопасность своего Telegram-аккаунта и устройств, на которых используется PulseVPN.
8. Права пользователя
Пользователь может обратиться в поддержку, чтобы запросить информацию о своих данных, исправление неточных данных, удаление данных или прекращение обработки, если это не противоречит обязательствам Администрации по закону, платежному учету, безопасности и защите от злоупотреблений.
Для идентификации обращения Администрация может попросить написать с того же Telegram-аккаунта, через который использовался сервис.
9. Cookies и технические идентификаторы
Сайты и платежные страницы могут использовать cookies, сессионные идентификаторы и технические параметры для авторизации, безопасности, аналитики, сохранения настроек и корректной работы интерфейса.
10. Дети
PulseVPN предназначен для совершеннолетних пользователей или пользователей, которые используют сервис с согласия законного представителя, если такое согласие требуется применимым законодательством.
11. Изменение политики
Администрация вправе обновлять настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на сайте или в интерфейсе сервиса, если иной срок не указан в новой редакции.
12. Контакты
По вопросам конфиденциальности и обработки данных можно обратиться через Telegram-бот PulseVPN https://t.me/getpulsevpnbot или по адресу: contact@octvpn.xyz.